ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание психологических консультационных и супервизионных услуг

Редакция от 16 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Андреевой Анны Игоревны и определяет условия оказания психологических консультационных и супервизионных услуг.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель Индивидуальный предприниматель Андреева Анна Игоревна, ИНН 245717561835, ОГРНИП 319774600054456.

Адрес электронной почты для связи: ann-94@bk.ru.

Режим оказания услуг: по предварительной записи.

1.2. Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и заключившее договор с Исполнителем на условиях настоящей Оферты.

1.3. Настоящая Оферта регулирует оказание следующих услуг:

— индивидуальная психологическая консультация;

— индивидуальная супервизия;

— групповая супервизия;

— иные индивидуально согласованные консультационные услуги в пределах профессиональной компетенции Исполнителя.

1.4. Конкретный вид услуги, дата и время её оказания, стоимость, формат и иные индивидуальные условия согласовываются между Исполнителем и Заказчиком до момента оплаты.

1.5. Настоящая Оферта размещается на сайте Исполнителя https://psyprofhelp.site и доступна Заказчику до заключения договора.

2. Заключение договора

2.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком заключается путём акцепта настоящей Оферты.

2.2. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком согласованной с Исполнителем услуги после ознакомления с условиями настоящей Оферты и стоимостью конкретной услуги.

2.3. С момента поступления оплаты либо совершения иного согласованного сторонами действия, однозначно свидетельствующего о принятии условий Оферты, договор считается заключённым.

2.4. Акцепт настоящей Оферты не является согласием Заказчика на обработку персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.5. При необходимости обработки специальных категорий персональных данных соответствующее согласие также оформляется отдельно в случаях, когда такое согласие необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную и согласованную услугу, а Заказчик обязуется оплатить её на условиях настоящей Оферты.

3.2. Продолжительность индивидуальной психологической консультации составляет 55 минут, если иной срок предварительно не согласован сторонами.

3.3. Продолжительность индивидуальной супервизии составляет 55 минут, если иной срок предварительно не согласован сторонами.

3.4. Продолжительность групповой супервизии составляет 2 часа, если иной срок предварительно не согласован участниками и Исполнителем.

3.5. Услуги могут оказываться:

— онлайн посредством сервиса Яндекс Телемост;

— очно по предварительному согласованию сторон;

— с использованием иного способа связи, отдельно согласованного сторонами в случае технической необходимости.

3.6. Конкретные дата и время услуги согласовываются Исполнителем и Заказчиком индивидуально.

4. Характер психологических услуг

4.1. Психологическое консультирование представляет собой немедицинскую консультативную психологическую помощь.

4.2. Исполнитель не осуществляет в рамках настоящего договора медицинскую деятельность, не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не заменяет медицинскую, психиатрическую или иную специализированную помощь.

4.3. При наличии состояний, требующих медицинского обследования, лечения или экстренной помощи, Заказчику рекомендуется обратиться к соответствующему медицинскому специалисту или в экстренную службу.

4.4. Психологическая работа предполагает активное участие Заказчика. Результат психологического консультирования зависит от множества факторов, включая индивидуальные особенности Заказчика, его жизненные обстоятельства и степень вовлечённости в работу.

4.5. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного психологического, личного, профессионального, семейного или иного результата.

Отсутствие заранее предполагаемого субъективного результата само по себе не означает ненадлежащее оказание услуги.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость каждой услуги определяется Исполнителем и сообщается Заказчику до момента оплаты.

5.2. Стоимость может быть:

— указана на сайте Исполнителя;

— сообщена Заказчику в личной переписке;

— указана при подтверждении записи;

— определена с учётом действующей скидки, специального предложения или иных индивидуальных условий.

5.3. Цена услуги сообщается в российских рублях.

5.4. Цена, согласованная сторонами до оплаты, является ценой соответствующей услуги для конкретного Заказчика.

5.5. Наличие на сайте стандартной стоимости услуги не препятствует Исполнителю устанавливать временные скидки, специальные предложения или индивидуальную стоимость при условии, что окончательная цена доведена до сведения Заказчика до оплаты.

5.6. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя.

5.7. Банковские реквизиты для оплаты предоставляются Заказчику при записи либо иным согласованным способом.

5.8. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю, если стороны не согласовали иной порядок.

5.9. Документы, подтверждающие расчёт, предоставляются Заказчику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Запись, перенос и отмена услуги

6.1. Дата и время оказания услуги резервируются за Заказчиком после согласования с Исполнителем.

6.2. Заказчику рекомендуется сообщить о необходимости отмены или переноса услуги не менее чем за 24 часа до согласованного времени.

6.3. При уведомлении Исполнителя более чем за 24 часа стороны могут согласовать перенос услуги на другую дату либо возврат ранее внесённой оплаты.

6.4. Условие о сроке уведомления за 24 часа является организационным правилом взаимодействия сторон и само по себе не ограничивает установленное законом право Заказчика отказаться от договора.

6.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время.

При отказе Заказчика денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного договора, при наличии таких расходов.

6.6. Поздняя отмена услуги сама по себе не является штрафом и не влечёт автоматического удержания всей стоимости услуги вопреки требованиям законодательства Российской Федерации.

6.7. Возможность переноса занятия при уведомлении менее чем за 24 часа определяется сторонами дополнительно с учётом расписания Исполнителя.

6.8. Если Исполнитель самостоятельно отменяет согласованную услугу, Заказчику предлагается по его выбору:

— перенести услугу на другую дату;

— зачесть оплату в счёт другой услуги;

— получить возврат денежных средств за неоказанную услугу.

6.9. При опоздании Заказчика время окончания индивидуальной встречи по общему правилу не переносится, поскольку соответствующий временной интервал заранее резервируется за Заказчиком.

Исполнитель вправе продлить встречу при наличии такой возможности.

7. Онлайн-формат

7.1. Для онлайн-встреч Заказчик самостоятельно обеспечивает:

— доступ в интернет;

— исправное устройство с камерой и/или микрофоном;

— возможность использования сервиса Яндекс Телемост;

— подходящее помещение, позволяющее сохранить конфиденциальность разговора.

7.2. Ссылка для подключения предоставляется Исполнителем либо согласовывается сторонами иным способом.

7.3. В случае существенных технических неполадок стороны стремятся продолжить встречу с использованием другого доступного способа связи либо согласовать перенос оставшегося времени.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за техническую работу независимых сервисов связи, интернет-провайдеров или оборудования Заказчика, однако это не ограничивает права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

— оказывать услуги лично и в пределах своей профессиональной компетенции;

— соблюдать профессиональную конфиденциальность;

— заранее сообщать Заказчику существенные условия оказания услуги;

— уважать достоинство, личные границы и право Заказчика принимать самостоятельные решения;

— не давать заведомо недостоверных гарантий результата;

— соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

8.2. Исполнитель вправе:

— самостоятельно выбирать профессиональные методы и формы работы в пределах заявленной услуги и своей квалификации;

— предлагать изменение формата или направление к другому специалисту, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя;

— прекратить оказание услуги в случаях, предусмотренных законом или настоящим договором, с соблюдением прав Заказчика.

9. Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик вправе:

— получать информацию об Исполнителе и оказываемой услуге;

— задавать вопросы о формате и порядке психологической работы;

— отказаться отвечать на отдельные вопросы в ходе консультации;

— отказаться от использования отдельных психологических техник;

— прекратить психологическую работу;

— отозвать ранее выданное согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законом;

— пользоваться иными правами, установленными законодательством Российской Федерации.

9.2. Заказчик обязуется:

— предоставлять достоверную информацию в объёме, необходимом для оказания услуги;

— своевременно сообщать о переносе или отмене встречи;

— соблюдать уважительную форму общения;

— при участии в групповой супервизии соблюдать конфиденциальность сведений, ставших ему известными о других участниках и разбираемых случаях.

10. Конфиденциальность

10.1. Содержание индивидуальных психологических консультаций и супервизий является конфиденциальным.

10.2. Исполнитель не раскрывает третьим лицам сведения, полученные в процессе работы, без согласия Заказчика, за исключением случаев, когда обязанность либо право предоставления соответствующей информации прямо предусмотрены законодательством Российской Федерации.

10.3. При профессиональной супервизии или интервизии Исполнитель вправе обсуждать профессиональный случай только в объёме и порядке, допустимых законодательством, профессиональными нормами и полученными согласиями.

В таких случаях персональные идентифицирующие сведения должны быть исключены либо минимизированы настолько, насколько это возможно для профессионального разбора.

10.4. Участники групповой супервизии обязуются не раскрывать сведения:

— позволяющие установить личность клиента, чей случай обсуждается;

— относящиеся к личной жизни других участников группы;

— полученные исключительно в связи с участием в супервизионной группе.

11. Аудиозапись встреч

11.1. Исполнитель не осуществляет аудиозапись психологической консультации или супервизии без предварительного согласия Заказчика.

11.2. В случаях, когда предполагается аудиозапись встречи, условия записи, цель обработки, порядок хранения, срок хранения, использование и уничтожение записи регулируются отдельным согласием.

11.3. Если аудиозапись может содержать сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, их обработка осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством правового основания и необходимого согласия.

11.4. Отказ Заказчика от аудиозаписи сам по себе не лишает его возможности получить психологическую консультацию, если стороны отдельно не согласовали иное для конкретной профессиональной услуги, где запись объективно необходима.

12. Групповая супервизия

12.1. При участии в групповой супервизии Заказчик понимает, что в процессе встречи информацию слышат другие участники группы.

12.2. Каждый участник обязуется соблюдать конфиденциальность и не распространять информацию, позволяющую установить личность клиентов или иных участников.

12.3. Участник, представляющий клиентский случай, обязан по возможности исключить из описания сведения, не требующиеся для профессионального разбора и позволяющие непосредственно идентифицировать клиента.

12.4. Исполнитель не может полностью контролировать последующее поведение других самостоятельных участников группы, однако до начала участия информирует их об обязанности соблюдать конфиденциальность.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованной услуги, но не отвечает за решения и действия, которые Заказчик самостоятельно принимает в своей личной, семейной, профессиональной, финансовой или иной жизни.

13.3. Информация, полученная в ходе психологической консультации, не является юридической, медицинской, финансовой или иной специализированной консультацией, если прямо не указано иное.

13.4. Никакое положение настоящей Оферты не направлено на ограничение прав Заказчика, которые не могут быть ограничены договором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Отказ от договора и возврат денежных средств

14.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. При отказе до оказания услуги Заказчику возвращается внесённая сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора, если такие расходы имеются.

14.3. Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет информацию о фактически понесённых расходах в случаях, когда они удерживаются из возвращаемой суммы.

14.4. Для возврата денежных средств Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты: ann-94@bk.ru.

В обращении необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать платёж, и реквизиты для возврата, если они необходимы.

14.5. Возврат производится способом, не противоречащим законодательству Российской Федерации и правилам соответствующей платёжной организации или банка.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

15.2. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой обработки персональных данных.

15.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты.

15.4. Акцепт Оферты не означает автоматического согласия Заказчика:

— на рекламные рассылки;

— на публикацию отзывов;

— на публикацию фото-, видео- или аудиоматериалов;

— на аудиозапись консультаций;

— на обработку специальных категорий персональных данных, если для такой обработки требуется отдельное согласие.

Соответствующие согласия при необходимости оформляются отдельно.

16. Изменение Оферты

16.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты для договоров, заключаемых в будущем.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте либо с указанной в ней даты.

16.3. Изменение Оферты после заключения конкретного договора не может ухудшать уже согласованные условия соответствующей оплаченной услуги без согласия Заказчика, если иное прямо не предусмотрено законом.

17. Разрешение споров

17.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров.

17.2. Заказчик может направить обращение или претензию на электронную почту Исполнителя: ann-94@bk.ru.

17.3. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

17.4. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя самостоятельно выбирать установленную законом территориальную подсудность спора.

18. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Андреева Анна Игоревна

ИНН: 245717561835

ОГРНИП: 319774600054456

Электронная почта: ann-94@bk.ru

Сайт: https://psyprofhelp.site

Адрес для направления юридически значимых сообщений: г.Москва, ул. Зеленодольская, д.36, корп.2, кв.14

Режим оказания услуг: по предварительной записи.

Банковские реквизиты предоставляются Заказчику для оплаты согласованной услуги.