ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 16 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Индивидуальным предпринимателем Андреевой Анной Игоревной.
1.2. Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Андреева Анна Игоревна
ИНН: 245717561835
ОГРНИП: 319774600054456
Электронная почта по вопросам обработки персональных данных:
Сайт:
далее - Оператор.
1.3. Оператор считает соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных одним из основных условий своей деятельности, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает:
— от посетителей сайта https://psyprofhelp.site;
— от лиц, обращающихся к Оператору для записи на консультацию или супервизию;
— от клиентов Оператора;
— от участников индивидуальной и групповой супервизии;
— в процессе исполнения заключённых с Оператором договоров;
— при использовании согласованных сторонами средств связи.
1.5. Настоящая Политика не является согласием субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
Когда законодательство требует получения согласия, оно оформляется отдельно.
1.6. Предоставление согласия на обработку персональных данных не означает автоматического согласия:
— на рекламные и информационные рассылки;
— на публикацию отзывов;
— на размещение фото-, видео- или аудиоматериалов;
— на аудиозапись психологических консультаций;
— на обработку специальных категорий персональных данных в случаях, когда законодательством требуется отдельное письменное согласие.
Такие согласия при необходимости оформляются отдельно.
2. Основные принципы обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе.
2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2.3. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями их первоначального сбора.
2.4. Оператор стремится обрабатывать только те персональные данные, которые необходимы для достижения соответствующей цели.
2.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки.
2.6. Оператор принимает разумные меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.
2.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации.
2.8. По достижении целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
3.1. Посетители сайта.
3.2. Потенциальные клиенты, обращающиеся для записи или получения информации об услугах.
3.3. Клиенты, получающие индивидуальные психологические консультации.
3.4. Психологи и иные специалисты, получающие индивидуальную или групповую супервизию.
3.5. Лица, приобретающие и оплачивающие иные услуги Оператора.
3.6. Иные лица, самостоятельно обратившиеся к Оператору.
4. Персональные данные, которые может обрабатывать Оператор
4.1. Контактные и идентификационные данные
В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя, отчество;
— имя или псевдоним, указанные субъектом при обращении;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— имя пользователя или иной идентификатор в мессенджере;
— сведения, содержащиеся в обращениях и организационной переписке.
Оператор не требует предоставления большего объёма идентификационных данных, чем объективно необходимо для соответствующей цели.
4.2. Данные, связанные с оказанием и оплатой услуг
Оператор может обрабатывать:
— сведения о выбранной услуге;
— дату и время записи;
— историю записи, отмены и переноса встреч;
— стоимость услуги и предоставленную скидку;
— сведения о факте и размере оплаты;
— сведения, необходимые для возврата денежных средств;
— сведения, содержащиеся в документах, подтверждающих расчёты и исполнение договора.
Оператор не осуществляет обработку данных банковской карты клиента, если такие данные обрабатываются банком или иной кредитной организацией самостоятельно.
4.3. Данные профессиональной психологической работы
В процессе оказания психологических услуг субъект по собственной инициативе может сообщать информацию о:
— своей жизненной ситуации;
— эмоциональном состоянии;
— отношениях;
— семейных обстоятельствах;
— профессиональной деятельности;
— переживаниях и психологических трудностях;
— иных обстоятельствах, необходимых для психологической работы.
Оператор не осуществляет избыточный сбор таких сведений и не требует предоставления информации, не относящейся к целям психологической работы.
4.4. Специальные категории персональных данных
В ходе психологической работы субъект может самостоятельно сообщать сведения, относящиеся в соответствии с законодательством Российской Федерации к специальным категориям персональных данных, в частности сведения:
— о состоянии здоровья;
— об интимной жизни;
— о религиозных или философских убеждениях;
— иные сведения, отнесённые законом к специальным категориям персональных данных.
Целенаправленная фиксация, сохранение и иная обработка Оператором таких сведений осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством правового основания.
В случаях, когда таким основанием является согласие субъекта персональных данных, Оператор получает отдельное согласие в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Обычное согласие на обработку контактных данных, акцепт публичной оферты либо принятие настоящей Политики не заменяют такое письменное согласие.
5. Цели обработки и состав персональных данных
5.1. Ответ на обращение и организация записи
Цель: связаться с обратившимся лицом, сообщить информацию об услугах, согласовать дату, время, формат и стоимость встречи.
Могут обрабатываться:
— имя;
— номер телефона;
— электронная почта;
— идентификатор в мессенджере;
— содержание организационной переписки;
— выбранная услуга;
— дата и время встречи.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных и/или действия, направленные на заключение договора по инициативе субъекта.
Если лицо не стало клиентом Оператора, сведения организационной переписки хранятся только в течение периода, необходимого для коммуникации, после чего подлежат удалению, если отсутствует иное законное основание для их обработки.
5.2. Заключение и исполнение договора
Цель: оказание психологических консультационных и супервизионных услуг.
Могут обрабатываться:
— ФИО или имя клиента;
— контактные данные;
— сведения о выбранной услуге;
— дата и время встречи;
— история оказания услуг;
— сведения о стоимости и оплате;
— организационная переписка.
Правовое основание: заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Данные обрабатываются в течение периода оказания услуг, а после прекращения договора — в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства Российской Федерации и защиты законных прав сторон.
5.3. Проведение психологической работы
Цель: оказание индивидуальных психологических консультационных услуг.
Оператор может получать сведения, которые субъект сообщает во время консультации.
Содержание устного разговора в ходе консультации само по себе не фиксируется и не сохраняется Оператором автоматически.
Если Оператору требуется фиксировать сведения о содержании психологической работы на материальном или электронном носителе и такие сведения относятся к специальным категориям персональных данных, их обработка осуществляется при наличии соответствующего правового основания, а в необходимых случаях — отдельного письменного согласия субъекта.
5.4. Проведение супервизии
Цель: оказание индивидуальной или групповой супервизии специалистам.
Могут обрабатываться:
— имя и контактные данные супервизанта;
— сведения о профессиональной деятельности;
— стаж и квалификация, если они сообщаются супервизантом;
— организационная информация о супервизии;
— материалы профессионального запроса.
При разборе клиентских случаев супервизант обязан не сообщать сведения, позволяющие прямо идентифицировать его клиента, если предоставление таких сведений не имеет самостоятельного законного основания.
Оператор рекомендует использовать при представлении случаев обезличенные сведения, изменять или исключать имена, адреса, конкретные места работы и иные идентификаторы, не имеющие значения для профессионального разбора.
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных клиентов супервизантов.
В случае случайного получения избыточных идентифицирующих сведений Оператор принимает меры к минимизации или прекращению их обработки.
5.5. Расчёты, налоговый и бухгалтерский учёт
Цель: получение оплаты, возврат денежных средств, исполнение налоговых и иных установленных законом обязанностей.
Могут обрабатываться:
— ФИО плательщика;
— сведения о платеже;
— сумма;
— дата операции;
— банковские реквизиты, если они необходимы для возврата;
— иные сведения, содержащиеся в расчётных документах.
Правовое основание: исполнение договора и исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.
Сведения и документы, хранение которых необходимо в соответствии с налоговым законодательством, сохраняются в течение установленных законом сроков.
5.6. Рассмотрение обращений, претензий и защита прав
Цель: рассмотрение заявлений, требований, претензий, разрешение спорных ситуаций и защита законных прав Оператора или субъекта персональных данных.
Могут обрабатываться сведения, относящиеся к соответствующему обращению, договору и оказанной услуге.
Срок обработки определяется сроком рассмотрения обращения и установленными законом сроками исковой давности и хранения документов.
6. Аудиозапись психологических консультаций и супервизий
6.1. Оператор не осуществляет аудиозапись консультации или супервизии без предварительного согласия участника встречи.
6.2. Если предполагается проведение аудиозаписи, Оператор до начала записи сообщает субъекту:
— цель записи;
— состав обрабатываемой информации;
— способ хранения записи;
— срок её хранения;
— возможное использование записи;
— порядок уничтожения;
— порядок отзыва согласия.
6.3. Согласие на аудиозапись оформляется отдельно.
6.4. Если аудиозапись содержит сведения о здоровье, интимной жизни или иные специальные категории персональных данных, Оператор осуществляет их обработку только при наличии предусмотренного законодательством правового основания и необходимого письменного согласия.
6.5. Аудиозапись не публикуется, не используется в рекламных целях и не передаётся неопределённому кругу лиц без отдельного законного основания и необходимого согласия субъекта.
6.6. При использовании сведений из аудиозаписи для профессиональной супервизии Оператор стремится максимально исключить сведения, позволяющие установить личность клиента.
6.7. Аудиоматериалы хранятся на контролируемом Оператором защищённом носителе и не размещаются в открытом доступе.
6.8. Срок хранения конкретной аудиозаписи определяется целью её обработки и условиями отдельного согласия.
По достижении соответствующей цели запись уничтожается в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6.9. Голос субъекта не используется Оператором с целью биометрической идентификации личности.
7. Способы обработки персональных данных
7.1. Оператор может осуществлять обработку персональных данных:
— без использования средств автоматизации;
— с использованием средств автоматизации;
— смешанным способом.
7.2. В зависимости от цели обработки Оператор может осуществлять следующие действия:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— извлечение;
— использование;
— передачу в случаях и пределах, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
7.3. Оператор не осуществляет продажу персональных данных третьим лицам.
7.4. Оператор не предоставляет персональные данные неопределённому кругу лиц без соответствующего правового основания.
8. Передача персональных данных и привлечение иных лиц к обработке
8.1. Оператор может предоставить персональные данные третьим лицам только:
— с согласия субъекта, когда такое согласие необходимо;
— для исполнения договора;
— для выполнения требований закона;
— для обеспечения работы используемых Оператором информационных сервисов при наличии соответствующего правового основания и соблюдении требований законодательства о персональных данных.
8.2. Tilda
Сайт Оператора создан с использованием платформы Tilda.
В связи с обеспечением технической работы сайта администрация платформы Tilda может осуществлять обработку технических данных посетителей сайта и иных данных в пределах функциональности платформы на основании условий использования платформы и поручения на обработку персональных данных.
Оператор использует настройки платформы, предназначенные для соблюдения требований законодательства Российской Федерации к локализации персональных данных.
8.3. Сервисы Яндекса
Оператор использует сервисы ООО «ЯНДЕКС», в том числе:
— Яндекс Телемост — для проведения онлайн-встреч;
— Яндекс.Метрику — для анализа посещаемости и работы сайта, если соответствующий счётчик активирован.
Обработка данных соответствующими сервисами осуществляется в соответствии с правилами и политикой конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС», а в случаях обработки по поручению Оператора — на условиях соответствующего поручения.
8.4. Банки
При оплате услуг отдельные персональные данные могут обрабатываться банками и иными кредитными организациями в соответствии с законодательством Российской Федерации и их собственными правилами обработки персональных данных.
8.5. Государственные органы
Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Сайт, файлы cookie и Яндекс.Метрика
9.1. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения, в частности:
— IP-адрес;
— сведения о браузере;
— сведения об операционной системе и устройстве;
— дата и время посещения;
— посещённые страницы;
— источник перехода;
— технические идентификаторы;
— файлы cookie;
— сведения о действиях пользователя на сайте.
9.2. Для анализа использования сайта может применяться сервис Яндекс.Метрика.
С помощью Яндекс.Метрики могут собираться файлы cookie и техническая информация о взаимодействии посетителей с сайтом.
9.3. Цель такой обработки:
— анализ посещаемости сайта;
— оценка удобства использования сайта;
— выявление технических ошибок;
— получение обезличенной статистики;
— улучшение содержания и структуры сайта.
9.4. Аналитические файлы cookie, не являющиеся строго необходимыми для работы сайта, используются с учётом выбора посетителя, выраженного через соответствующий механизм управления cookie, если такой выбор необходим в соответствии с применимыми требованиями.
9.5. Пользователь может самостоятельно удалить cookie в настройках браузера или ограничить их использование.
Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.
9.6. Оператор не должен передавать в Яндекс.Метрику фамилию, имя, паспортные данные, банковские реквизиты, содержание психологических консультаций или иные сведения, непосредственно идентифицирующие клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных функциональностью сервиса и имеющих самостоятельное законное основание.
10. Сторонние сайты и мессенджеры
10.1. На сайте могут размещаться ссылки на сторонние интернет-ресурсы, в том числе Telegram, YouTube, VK, Rutube и иные сайты.
10.2. При переходе по такой ссылке пользователь покидает сайт Оператора.
Обработка информации непосредственно соответствующим сторонним сервисом регулируется документами владельца этого сервиса.
10.3. При обращении к Оператору через мессенджер Оператор обрабатывает полученные в переписке сведения исключительно в объёме, необходимом для коммуникации, записи и исполнения договора.
10.4. Оператор рекомендует не направлять через обычную организационную переписку в мессенджерах документы, медицинские документы и подробные сведения об интимной жизни или состоянии здоровья, если передача такой информации не была отдельно согласована.
11. Локализация персональных данных
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством сети Интернет, Оператор соблюдает установленные законодательством Российской Федерации требования к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
11.2. Оператор не осуществляет целенаправленную первичную запись и хранение персональных данных граждан Российской Федерации в базах данных, находящихся за пределами Российской Федерации, за исключением случаев, прямо допускаемых законодательством.
11.3. При подключении новых информационных сервисов Оператор оценивает их соответствие требованиям законодательства о локализации и трансграничной передаче персональных данных.
12. Сроки обработки и уничтожение персональных данных
12.1. Срок обработки персональных данных определяется соответствующей целью обработки, условиями договора, сроком действия согласия и требованиями законодательства Российской Федерации.
12.2. Персональные данные не должны храниться дольше, чем этого требуют цели их обработки, если более длительное хранение не предусмотрено договором или законом.
12.3. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если отсутствует законное основание для их дальнейшего хранения.
12.4. При отзыве согласия персональные данные уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, выполнения обязанности, установленной законом, либо на ином предусмотренном законом основании.
12.5. В случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, уничтожение персональных данных осуществляется в срок, не превышающий 30 дней после достижения цели обработки или получения отзыва согласия, если отсутствует основание для продолжения обработки.
12.6. Документы и сведения, необходимые для налогового учёта, сохраняются в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
12.7. Уничтожение электронных персональных данных осуществляется способом, исключающим их дальнейшее использование и восстановление обычными средствами.
13. Защита персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного или случайного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
— иных неправомерных действий.
13.2. В частности, Оператор:
— ограничивает доступ к персональным данным;
— использует средства защиты доступа к устройствам и информационным системам;
— применяет пароли и иные средства аутентификации;
— не размещает материалы психологической работы в открытом доступе;
— минимизирует состав сохраняемой информации;
— использует обезличивание там, где оно возможно;
— контролирует хранение носителей, содержащих конфиденциальную информацию;
— уничтожает сведения после утраты цели их обработки.
13.3. Доступ к материалам психологической работы предоставляется только в объёме, необходимом для соответствующей законной цели.
14. Конфиденциальность
14.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.2. Содержание индивидуальных психологических консультаций является конфиденциальным.
14.3. При профессиональном обсуждении случая на супервизии Оператор принимает меры для исключения сведений, позволяющих постороннему лицу установить личность клиента.
14.4. Обязанности участников групповой супервизии по сохранению конфиденциальности дополнительно могут определяться правилами участия в группе или договором.
15. Права субъекта персональных данных
15.1. Субъект персональных данных имеет право получать информацию об обработке его персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.2. Субъект вправе требовать:
— уточнения своих персональных данных;
— их блокирования;
— удаления или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели;
— прекращения обработки в предусмотренных законом случаях.
15.3. Субъект вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
15.4. Отзыв согласия не всегда означает обязательное немедленное уничтожение всех сведений.
Оператор вправе продолжить обработку тех данных, для которых после отзыва согласия имеется самостоятельное правовое основание, предусмотренное законодательством Российской Федерации.
15.5. Субъект вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке.
16. Порядок обращения к Оператору
16.1. Для реализации своих прав, получения информации об обработке персональных данных, отзыва согласия либо направления требования о прекращении обработки субъект может обратиться к Оператору по электронной почте:
16.2. В обращении рекомендуется указать:
— ФИО либо иные сведения, позволяющие определить заявителя;
— суть требования;
— контактные данные для ответа.
16.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя, если без такой проверки существует риск предоставления персональных данных постороннему лицу.
16.4. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17. Обработка персональных данных несовершеннолетних
17.1. Услуги Оператора предназначены для лиц, достигших возраста 18 лет.
17.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних через сайт.
17.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были переданы без необходимого законного основания, Оператор принимает меры по прекращению их обработки и удалению, если иное не предусмотрено законом.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Политика является общедоступным документом.
18.2. Актуальная версия Политики размещается на сайте:
18.3. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки персональных данных, используемых информационных систем или характера оказываемых услуг.
18.4. Новая редакция Политики применяется с момента её публикации на сайте, если в самой редакции не указана иная дата.
18.5. Пользователям рекомендуется при необходимости самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики.
Оператор:
Индивидуальный предприниматель Андреева Анна Игоревна
ИНН 245717561835
ОГРНИП 319774600054456
Адрес для направления юридически значимых сообщений: г.Москва, ул. Зелеодольская, д. 36, корп.2, кв.14.
Электронная почта: ann-94@bk.ru
Сайт: https://psyprofhelp.site
ОГРН 319774600054456
ИНН 245717561835
